Klantenhulp
Ons geluksteam staat altijd klaar om u te helpen.
Veelgestelde aankoopvragen beantwoord
Bestellingen en verzending
U ontvangt een e-mailmelding inclusief trackinginformatie wanneer uw pakket is verzonden. Bestellingen achteraf geplaatst 12:00pm PT (3:00pm ET) wordt de volgende dag verzonden. Tenzij anders aangegeven, Alle bestellingen worden verzonden via UPS Ground en zullen naar verwachting binnen 24 uur worden afgeleverd 3-5 werkdagen. Houd er rekening mee dat bestellingen met meerdere artikelen afzonderlijk kunnen worden verzonden. In deze gevallen, u ontvangt voor elke zending e-mailmeldingen en trackinginformatie. U kunt de status van uw bestelling bekijken, trackinginformatie verkrijgen, en meld u aan voor sms-meldingen over uw bestelling in het gedeelte Mijn aankopen onder Mijn account.
Als u per postwissel wilt betalen, Wij verzoeken u telefonisch contact met ons op te nemen. Een van onze klantenservicemedewerkers staat u graag te woord.
We innen omzetbelasting voor bestellingen die naar Californië worden verzonden, Colorado, Georgië, Illinois, Maryland, Michigan, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, Pennsylvania, Virginia, en Washington.
Om de veilige levering van uw bestelling te helpen garanderen, Voor alle bestellingen die voorbij zijn, heeft de vervoerder een handtekening nodig bij aflevering $1000.
Ja, wij verzenden onze luxegoederen naar internationale bestemmingen! Bestellingen die buiten de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en kosten geheven door het land van bestemming. Het douanebeleid varieert van land tot land en wij verzoeken u contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.
Als u een artikel wilt ruilen
Retouren en ruilen
Omdat wij uw artikelen zo snel mogelijk willen bezorgen, wij verwerken bestellingen in realtime tijdens kantooruren. Dit betekent dat we bestellingen niet meer kunnen annuleren zodra ze in het verzendproces zijn geplaatst, wat zich binnen afspeelt 15 minuten na het plaatsen van een bestelling tijdens kantooruren.
Om in aanmerking komende artikelen te retourneren, U moet een Autorisatienummer voor het retourneren van goederen aanvragen (RMA) binnenin 14 dagen na aankoop in de winkel of oorspronkelijke verzenddatum, en retourneer het artikel(S) binnenin 21 dagen na aankoop in de winkel of oorspronkelijke verzenddatum. Handtassen, badkleding, bagage, schoonheid, en artikelen verkocht bij 40% of meer zijn DEFINITIEVE VERKOOP en retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, u kunt het binnen retourneren 30 dagen na ontvangst voor een snelle terugbetaling. Wij vragen u het authenticiteitszegel dat aan uw artikel is bevestigd niet te verwijderen en het artikel terug te sturen in de staat waarin u het heeft ontvangen.
Wij bieden alleen voor binnenlandse bestellingen gratis vooraf betaalde en verzekerde Standard Ground-verzendlabels aan via UPS. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan voor internationale bestellingen.
Binnenin 10 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde goederen, wij zullen de oorspronkelijke verkoopprijs en eventuele belastingen terugbetalen in dezelfde vorm als de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit tegoed geen oorspronkelijke verzendkosten omvat.