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Commandes et expédition
Vous recevrez une notification par e-mail comprenant des informations de suivi lorsque votre colis sera expédié. Les commandes passées après 12:00pm HP (3:00pm ET) sera expédié le lendemain. Sauf indication contraire, toutes les commandes sont expédiées via UPS Ground et devraient être livrées dans les 3-5 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément. Dans ces cas, vous recevrez des notifications par e-mail et des informations de suivi pour chaque envoi. Vous pouvez consulter le statut de votre commande, obtenir des informations de suivi, et inscrivez-vous pour recevoir des notifications par SMS concernant votre commande dans la section Mes achats sous Mon compte.
Si vous souhaitez payer par mandat, nous vous demandons de nous contacter par téléphone où un de nos représentants du service client se fera un plaisir de vous aider.
Nous collectons la taxe de vente pour les commandes expédiées en Californie, Colorado, Géorgie, Illinois, Maryland, Michigan, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, Pennsylvanie, Virginie, et Washington.
Afin de garantir la livraison en toute sécurité de votre commande, le transporteur exigera une signature lors de la livraison pour toutes les commandes supérieures à $1000.
Oui, nous expédions nos produits de luxe vers des destinations internationales! Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des taxes d'importation, droits de douane et frais perçus par le pays de destination. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre et nous vous demandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations..
Si vous devez échanger un article
Retours et échanges
Parce que nous souhaitons livrer vos articles dans les plus brefs délais, nous traitons les commandes en temps réel pendant les heures de bureau. Cela signifie que nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles sont entrées dans le processus d'expédition., qui se produit au sein 15 minutes de passation d'une commande pendant les heures de bureau.
Pour retourner des articles éligibles, vous devez demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans 14 jours suivant l'achat en magasin ou la date d'expédition originale, et renvoyez l'article(s) dans 21 jours suivant l'achat en magasin ou la date d'expédition originale. Sacs à main, maillots de bain, bagage, beauté, et les articles vendus à 40% ou plus sont VENTE FINALE et aucun retour ne sera accepté.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans 30 jours suivant la réception pour un remboursement rapide. Nous vous demandons de ne pas retirer le sceau d'authenticité apposé sur votre article et de retourner l'article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu..
Nous proposons gratuitement des étiquettes d'expédition Standard Ground prépayées et assurées via UPS pour les commandes nationales uniquement.. Nous n'offrons pas de retours gratuits pour les commandes internationales.
Dans 10 jours ouvrables après réception de votre marchandise retournée, nous procéderons à un remboursement du prix de vente initial et des éventuelles taxes sous la même forme que le mode de paiement initial. Veuillez noter que ce crédit n'inclura pas les frais d'expédition initiaux..