Kundehjælp
Vores lykketeam er altid her for at hjælpe.
Almindelige købsforespørgsler besvaret
Ordrer og forsendelse
Du vil modtage en e-mail-meddelelse inklusive sporingsoplysninger, når din pakke er afsendt. Bestillinger afgivet efter 12:00kl. PT (3:00kl. ET) sendes næste dag. Med mindre andet er angivet, alle ordrer sendes gennem UPS Ground og forventes at blive leveret inden for 3-5 hverdage. Vær opmærksom på, at ordrer med flere varer kan sendes separat. I disse tilfælde, du vil modtage e-mail-meddelelser og sporingsoplysninger for hver forsendelse. Du kan se status for din ordre, indhente sporingsoplysninger, og tilmeld dig SMS-beskeder om din ordre i sektionen Mine køb under Min konto.
Hvis du ønsker at betale med postanvisning, vi beder dig kontakte os telefonisk, hvor en af vores kundeservicemedarbejdere med glæde vil hjælpe dig.
Vi opkræver moms for ordrer, der sendes til Californien, Colorado, Georgien, Illinois, Maryland, Michigan, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, Pennsylvania, Virginia, og Washington.
For at hjælpe med at sikre en sikker levering af din ordre, transportøren vil kræve en underskrift ved levering for alle ordrer $1000.
Ja, vi sender vores luksusvarer til internationale destinationer! Ordrer afsendt uden for USA kan være underlagt importafgifter, told og gebyrer opkrævet af destinationslandet. Toldpolitikkerne varierer fra land til land, og vi beder dig kontakte dit lokale toldkontor for mere information.
Hvis du skal bytte en vare
Returnering og ombytning
For vi vil gerne levere dine varer hurtigst muligt, vi behandler ordrer i realtid i åbningstiden. Det betyder, at vi ikke kan annullere ordrer, når de først er gået ind i forsendelsesprocessen, som opstår indeni 15 minutter af afgivelse af en ordre i åbningstiden.
For at returnere kvalificerede varer, du skal anmode om et autorisationsnummer for returnering af varer (RMA) inden for 14 dage efter køb i butikken eller original forsendelsesdato, og returnere varen(s) inden for 21 dage efter køb i butikken eller original forsendelsesdato. Håndtasker, badetøj, bagage, skønhed, og varer solgt kl 40% eller flere er ENDELIGT SALG, og ingen retur vil blive accepteret.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, du kan returnere den indenfor 30 dage efter modtagelsen for en hurtig tilbagebetaling. Vi beder dig om ikke at fjerne ægthedsseglet, der er knyttet til din vare, og at du returnerer varen i den stand, du modtog den.
Vi tilbyder gratis forudbetalte og forsikrede Standard Ground-forsendelsesetiketter gennem UPS kun til indenlandske ordrer. Vi tilbyder ikke gratis returnering af internationale ordrer.
Inden for 10 hverdage efter modtagelse af dine returnerede varer, vi udsteder en refusion for den oprindelige salgspris og eventuelle afgifter i samme form som den oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at denne kredit ikke inkluderer originale forsendelsesomkostninger.